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実務者研修の資格取得後、介護事業者や施設でサービス提供責任者としてマネジメント業務を担う場合もあります。

ここでは、介護サービスにおけるマネジメントの基本、効率的な進め方、各業務のポイントなどについて解説していきます。

介護サービスマネジメントの知識と進め方の基本 記事一覧

ここでは、介護サービスを提供する上でのマネジメントの基本となるPlan(計画)・Do(実行)・Check(点検・評価)・Act(改善・処置)の管理サイクルについて紹介しています。何事をするにしても効率的に仕事を進めるには、ビジネスの基本であるPDCAの管理サイクルに従って進めることが重要です。特に実務者研修や介護福祉士の資格取得やサービス責任者などの役職にある方は、マネジメントの基本をしっかり身に...

 サービス提供責任者の立場にある介護職員実務者研修や介護福祉士レベルの介護職員が、業務を円滑に進めて行くには、ケアマネジメントにおける管理サイクルのポイントや進め方を理解しておくことが重要です。ここでは、介護マネジメントのPDCA管理サイクルのポイントや進め方について一般の介護職員にも分かりやすいように旅行・遊びを例題にして解説していきます。計画(Plan)を立てる際のポイント まず、第一段階とし...

 サービス提供責任者や介護職員実務者研修修了者は、マネジメントのプロセスを上手く循環させる仕組みを構築することも大切な仕事の一つです。利用者のニーズに合った介護サービスを提供するには、まず各プロセス内においてしっかりとマネジジメントを行い、それら要素を上手く一連の流れとすることで、初めて実現します。そのためには、各プロセスが同じレベルで質を保ちながらスムーズに循環していくことが条件です。いくら施設...

 サービス提供責任者や介護職員実務者研修レベルの職員は、介護ビジネス於いて最適な介護サービスを利用者に提供するには、人・物・金・情報などの4つの経営要素を適切に管理することが必要になるということも理解しておく必要があります。マネジメントをプロセス表現したものをPDCAサイクルと呼び、要素として捉えたものが4つの経営資源(人・物・金・情報)になります。利用者に満足してもらえるような介護サービスを提供...

適切で質の高い介護サービスを利用者に提供するためには、サービス提供責任者して介護マネジメント力を養い向上するように努力する必要があります。ここでは、サービス提供責任者にが必要とする仕事と能力はどのようなことか、介護サービスを適切に提供するためには何がポイントになるかについて解説しています。サービス提供責任者しての介護マネジメント力の養い方 介護職員実務者研修や介護福祉士の有資格者がサービス提供責任...

ここでは、サービス提供責任者などが介護ヘルパーの勤務シフトの作成と運用を効率的に行うためのポイント、介護ヘルパーヘに対し仕事や業務を適切に指導する方法、クレームや緊急事態が発生した場合の適切な対応方法のポイントなどについて解説しています。効率的な介護ヘルパーの勤務シフトの作成と運用のポイント サービス提供責任者(介護職員実務者研修修了者)が担う仕事は人事管理が主になりますが、その中でも現場介護ホー...

介護サービスの質を向上させるためには、介護ヘルパーと管理者との間で円滑にコミュニケーションが行われているかが鍵になります。ここでは、介護のプロとして介護サービスを提供するためにケアサービスに必要となるコミュニケーション能力とは何か、管理者として介護ヘルパーの育成・教育に有効となる手法や考え方などについて解説しています。ケアサービスに必要なコミュニケーション能力とは 介護サービス事業だけでなく、全て...

ケアサービスの質は、介護職員の健康状態や介護現場の衛生管理に大きく左右されます。ここでは、その理由とサービス提供責任者の果たすべき役割、実業務での仕事の流れについて解説しています。介護職員の健康や衛生管理がケアサービスにも影響を与えるのはなぜか 介護サービス事業において、介護施設の管理者やサービス提供責任者が介護職員の健康や衛生管理を適切に行うことは、良質な介護サービスを提供する上でも極めて重要な...

 介護現場では、人のマネジメントの進め方次第で良くも悪くもなります。特に現場の最前線で活躍している介護ヘルパーの人事管理は、サービス提供責任者などの管理者にとっては重要なマネジメント要素となります。次に、人事管理についてマネジメントの要素ごとに分割しサービス提供責任者などの管理者として行う仕事内容をみていきましょう。訪問介護サービス業界の専門用語でもあるサービス提供責任者という言葉ですが、一般的に...

 介護現場で使用されている介護設備や各種用具など、介護サービスを行う上で必要な設備・物品類を常に最新・最適な状態を保持して提供し、利用者がいつでも満足できるようサービスの質を向上させる努力を行うことは介護サービスの事業運営においては重要な要素になります。顧客に提供する商品には「サービス」と「モノ」がありますが、サービスはモノと比較しても、次のような特徴を有しています。商品サービス(介護)モノ(家電...

介護職は介護現場において、利用者のお金や個人情報などに触れる機会が多く発生します。ここでは、介護職がどのようにお金・情報・サービスに関して対応すればいいのか現場でのマネジメントポイントについて解説しています。介護現場におけるお金のマネジメントポイント お金はどんな分野や業種であっても会社や事業体にとって、人の体で例えると全身を駆け巡っている血液と同じような役割を果たしているものといえます。実際に人...

介護現場では人の出入りが多い為、思いもよらぬ介護事故が発生する可能性は常につきまとうため、普段からリスク回避対応方法を手順化し、介護職員にも周知徹底することが重要になります。ここでは、リスクマネジメントの進め方や具体例を挙げて見ていきましょう。事故が発生した際の対処法を手順化しておく 介護施設や在宅訪問先の介護現場では、体や心にいろいろな障害や悩みなどの問題を抱え、家庭環境や夫婦間、親子間など家族...

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